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Domande frequenti FAQ

 

  1.Consegna merce
  2.Pagamenti
  3.Garanzia
  4.Fatturazione
  5.Dati personali

 

 

CONSEGNA MERCE

A chi devo intestare l'assegno?

L'assegno che va dato allo spedizioniere deve essere intestato a Il Satellite Store.

A quale corriere viene affidata la spedizione?

La merce viene spedita tramite nostro corriere espresso Gls italy.

A quanto ammontano le spese di consegna?

Le spese di consegna partono da 7,00 euro iva inclusa e dipendono dal peso totale della merce e se si tratta di Italia peninsulare o isole.

Cosa devo verificare quando il corriere mi consegna la merce?

I colli sono sigillati con nastro adesivo “Il Satellite Store ”. In nessun caso vengono utilizzati altri materiali di chiusura.

In caso di sinistro o di chiusura alterata, per poter attivare la pratica assicurativa e ottenere il risarcimento ti invitiamo a verificare attentamente le condizioni del materiale al momento del ricevimento dell'ordine. Eventuali danni esteriori devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura "ritiro con riserva perché il pacco è danneggiato" sull'apposito documento accompagnatorio e comunicati entro 8 giorni.

Effettuate consegne all'estero?

No. Il Satellite Store può accettare ordini solo con consegna nel territorio dello stato italiano (compreso Rep. San Marino e Città del Vaticano).

Il corriere consegna di sabato?

La consegna avviene tutti i giorni, non festivi, dal lunedì al venerdì, dalle 8.30 alle 12.30 e dalle 14.00 alle 18.00.

Posso essere avvisato prima della consegna?

Sì, al momento dell’inoltro dell’ordine può essere richiesto il servizio di consegna su appuntamento al costo aggiuntivo di € 2,50+ IVA. Prima di effettuare la consegna il corriere prenderà contatto al numero di telefono indicato nell’ordine.

Posso specificare un indirizzo di destinazione diverso da quello di fatturazione?

Sì. Durante la fase di acquisto è possibile inserire un indirizzo di spedizione diverso da quello di fatturazione

 

PAGAMENTI

Quali carte di credito accettate?

Le principali carte di credito o di debito. Accettiamo tutte le carte che si appoggiano ai circuiti Carta SI, Mastercard e Visa.

 

Quali sono le coordinate per effettuare il bonifico bancario?

Il Satellite Store
Unicredit banca Agenzia 1 Potenza
Codice IBAN: IT 46 X 02008 04202 000401229667
Causale: inserire il numero dell’ordine

 

GARANZIA

La fattura vale come garanzia?

Sì, la fattura è a tutti gli effetti un documento valido per l'esercizio della garanzia.

I prodotti sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità ai sensi del D.Lgs. n. 24/02. Per fruire dell'assistenza in garanzia, dovrai conservare la fattura che riceverai insieme ai beni acquistati.

 

FATTURAZIONE

Quando riceverò la fattura?

Invieremo via e-mail la fattura in formato PDF entro 48 ore dall’evasione dell'ordine.

 

DATI PERSONALI

Posso modificare i miei dati personali?

I dati di accesso, password, indirizzi di spedizione, di fatturazione, recapiti telefonici, possono essere modificati nella tua Area personale.

Per modificare i dati fiscali, ragione sociale, P.IVA, C.F. è necessario contattare il nostro ufficio commerciale al seguente indirizzo mail:amministrazione@ilsatellitestore.it

 

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